Política de privacidad 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ADMINA

1. INFORMACIÓN GENERAL
Admina Tech Colombia S.A.S (en adelante, «Admina»), identificada con NIT 901844688-7 y domiciliada en Medellín, Colombia, es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para la gestión financiera y administrativa de la propiedad horizontal. A través de su plataforma digital y servicios integrados, Admina facilita la conciliación de pagos de administración mediante inteligencia artificial, optimizando procesos a través de WhatsApp y otros canales digitales.
La presente Política de Privacidad (“Política”) describe cómo Admina recopila, almacena, usa, procesa y protege los datos personales de sus usuarios (“Usuarios”). Al utilizar nuestros servicios, los Usuarios aceptan el tratamiento de sus datos de acuerdo con los términos establecidos en esta Política.

2. BASE LEGAL Y ALCANCE
Esta Política se ajusta a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y otras normativas aplicables sobre protección de datos personales, así como al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la medida en que Admina interactúe con Usuarios en jurisdicciones donde esta regulación aplica.

3. DEFINICIONES
Dato Personal: Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural.
Datos Sensibles: Información que afecta la intimidad del Usuario y cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Responsable del Tratamiento: Admina, quien decide sobre la recolección, almacenamiento y uso de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Terceros que procesan datos personales en nombre de Admina.
Autorización: Consentimiento expreso e informado del Usuario para el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Admina puede recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, número de documento de identidad, dirección.
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
Datos financieros: Historial de pagos y métodos de pago utilizados en la plataforma.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento en la plataforma.
Datos de interacción: Solo la información relacionada con la interacción del Usuario con Admina a través de WhatsApp u otros canales digitales. Admina no tiene acceso al contenido de las comunicaciones privadas de los Usuarios en WhatsApp.
Datos analíticos: Información sobre patrones de uso, frecuencia de interacción y preferencias de los Usuarios en la plataforma con el fin de mejorar la experiencia y optimizar nuestros servicios.

5. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Admina recopila y trata datos personales con los siguientes propósitos:
Procesar y conciliar pagos de administración de propiedad horizontal.
Facilitar la comunicación entre administradores y propietarios.
Enviar notificaciones sobre pagos, vencimientos y actualizaciones del servicio.
Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma mediante el análisis de patrones de uso y preferencias.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Realizar estudios internos de comportamiento del Usuario para desarrollar nuevas funcionalidades y mejorar la eficiencia de nuestros servicios.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
Admina podrá compartir datos personales con:
Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, alojamiento en la nube, soporte técnico.
Autoridades legales: En caso de requerimientos judiciales o administrativos.
Aliados comerciales: Siempre que el Usuario otorgue su consentimiento expreso.
Análisis de datos internos: Admina podrá analizar información anonimizada para mejorar sus servicios y desarrollar nuevas soluciones basadas en las necesidades de los Usuarios.

7. DERECHOS DEL USUARIO
Los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Acceder, actualizar o corregir su información personal.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de incumplimiento.

8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Admina adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura. En caso de un incidente de seguridad que afecte los datos personales de los Usuarios, Admina tomará las medidas necesarias para mitigar el impacto y notificará a las autoridades pertinentes cuando sea requerido por la ley.

9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Si Admina transfiere datos personales a países con niveles de protección distintos a los establecidos en Colombia, garantizará medidas adecuadas para cumplir con la legislación aplicable. Todos los terceros receptores de datos personales estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos que cumplan con las normativas vigentes.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Admina puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Estas cookies pueden recopilar información sobre la actividad en el sitio web, la interacción con la plataforma y preferencias del usuario. Los Usuarios pueden configurar sus navegadores para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Admina se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a los Usuarios a través de nuestros canales oficiales. Si el Usuario continúa utilizando los servicios después de la publicación de modificaciones, se entenderá que acepta las nuevas condiciones establecidas en la Política.

12. CONTACTO
Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos, los Usuarios pueden contactarnos a través de info@admina.com.co o al teléfono (+57) 3116354428.

Fecha de última actualización: 31 de enero de 2025.